1. Chính sách giao hàng, vận chuyển
– Đơn hàng sẽ được giao tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp hạn chế như khu vực văn phòng, chung cư cao tầng có quy định hạn chế ra vào. Trong các trường hợp hạn chế này, nếu khách hàng có thêm yêu cầu cụ thể, vui lòng gọi cho Tâm An để được hỗ trợ.
– Trong vòng 48h kể từ khi quý khách đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận đơn hàng, thời gian, địa điểm thực hiện giao kết hợp đồng và thời gian, địa điểm giao hàng
– Thời gian giao hàng: Từ 8h00 – 18h00 tất cả các ngày trong tuần trừ ngày Lễ Tết
– Phí giao hàng sẽ được thông báo theo từng đơn hàng dựa vào khu vực và thời điểm giao hàng
Trong trường hợp Khách Hàng muốn thay đổi địa chỉ nhận sản phẩm thì Khách Hàng phải gọi điện thông báo lại cho số điện thoại của Tâm An được công bố trên website về mã đơn hàng hoặc số điện thoại liên lạc của người được Khách Hàng chỉ định nhận Sản Phẩm cũng như địa chỉ nhận Sản Phẩm.
Người Nhận Hàng phải kiểm tra sản phẩm và ký vào phiếu giao hàng khi nhận sản phẩm. Quyền sở hữu sản phẩm sẽ được chuyển cho Khách Hàng từ thời điểm Người Nhận Hàng ký vào Phiếu giao hàng. Khách Hàng cần giữ lại Phiếu giao hàng để đối soát hoặc để giải quyết các vấn đề có thể phát sinh liên quan đến Sản Phẩm (nếu có).
2. Chính sách đổi hàng, trả hàng, hoàn tiền:
2.1. Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả
– Giao không đúng sản phẩm hoặc, sản phẩm bị giao sai về số lượng so với đơn đặt hàng.
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế,)
2.2. Thời gian áp dụng đổi trả
– Khách hàng có thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả.